Descripción general

Cut+Dry Pay permite que tanto su equipo de Cuentas por Cobrar como sus clientes configuren pagos automáticos para una cuenta. Una vez seleccionados el método de pago y la frecuencia (por ejemplo, plazos de pago o todos los lunes), los pagos se procesarán automáticamente.

A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Preguntas frecuentes sobre el pago automático

¿Cómo funcionan los planes de pago automático?

• Los clientes reciben recordatorios 48 horas antes de que se procese el pago. El recordatorio incluye:
  • El importe total adeudado
  • El método de pago que se utilizará
• Los clientes pueden iniciar sesión en su cuenta para actualizar la información de pago antes de que se procese la transacción.
• Una vez procesado el pago, los clientes reciben un recibo que confirma la transacción.

¿Cómo se aplican los créditos?

• Por defecto:
  • Si el total de la factura es mayor que el crédito: Los créditos se aplican automáticamente a las facturas.
  • Si el crédito es mayor que el total de la factura: La factura se pagará y el crédito restante se guardará para futuras facturas.
• Excepción : Algunos distribuidores no procesan las facturas hasta que el saldo total sea mayor que el importe del crédito.
• No se admiten créditos parciales; los créditos deben utilizarse en su totalidad.

¿Qué sucede si falla una transacción de pago automático?

Este es el flujo del proceso si falla un pago automático:

1. Tanto el cliente como el distribuidor reciben una notificación de fallo.
2. El cliente puede actualizar los datos de pago y el sistema volverá a intentar la transacción al día siguiente.
3. Si el segundo intento falla, se envía otra notificación.
4. Se realizará un tercer y último intento; si vuelve a fallar, se enviará una notificación final de fallo tanto al equipo de AR como al cliente.
5. A partir de ahí, la política del distribuidor determinará los siguientes pasos.

¿Puedo desactivar el pago automático?

• Tanto los clientes como los distribuidores pueden desactivar el pago automático en cualquier momento.
• Excepción : Algunos distribuidores pueden tener una política obligatoria que requiera que los clientes utilicen el pago automático para los pagos en línea.

¿Qué sucede si se realiza un pago manual (cheque, efectivo o a través de la aplicación)?

Si se realiza un pago manual (cheque, efectivo o a través de la aplicación) para una factura, esa factura no se incluirá en la siguiente transacción de pago automático.