Descripción general

El panel de segmentación de clientes Cut+Dry te proporciona métricas de adopción precisas al categorizar correctamente tu base de clientes. El panel divide a los clientes en cuatro grupos distintos, lo que te permite realizar un seguimiento de las tasas de conversión reales y centrar tus esfuerzos en las cuentas adecuadas.

Para obtener métricas útiles, debes etiquetar correctamente a tus clientes como activos y elegibles para Cut+Dry . Este artículo te guía a través del proceso y las mejores prácticas. Si bien el etiquetado preciso requiere un esfuerzo inicial, proporciona métricas de adopción mucho más útiles para la planificación y la elaboración de informes.

Panel de control de la base de clientes

Su panel de control muestra cuatro categorías de clientes que trabajan juntas para ofrecerle una visión completa de su potencial de adopción:

• Total de clientes : el recuento total de todos los clientes importados al Portal desde su archivo de clientes.
• Clientes activos : clientes que has marcado como actualmente activos en tu negocio.
• Elegibles para Cut+Dry : clientes activos que son elegibles para usar Cut+Dry (sin restricciones contractuales ni factores operativos).
• Pedidos realizados en Cut+Dry - Clientes que han realizado al menos un pedido a través de la plataforma Cut+Dry .

Beneficios clave

• Tasas de adopción precisas : vea los porcentajes de conversión reales de los clientes que realmente pueden cambiarse a Cut+Dry y vea las métricas que reflejan el verdadero rendimiento del negocio.
• Mejor planificación empresarial : tome decisiones basadas en el potencial realista de los clientes en lugar de en cifras totales infladas.
• Mejor planificación empresarial : tome decisiones basadas en el potencial realista de los clientes en lugar de en cifras totales infladas.

Segmenta a tus clientes

La forma más fácil y rápida de ver un recuento preciso en el panel de control es segmentar manualmente a tus clientes en Cut+Dry . Debes cambiar el estado y la elegibilidad del cliente.

Etiquetar clientes activos

1. Seleccione Clientes en el menú de navegación y, a continuación, seleccione un cliente.

2. En la sección de actividad de la cuenta, localice el campo Estado de la cuenta .

3. Haga clic en Editar y, a continuación, seleccione Activo o Inactivo .

Los clientes activos son aquellos que realizaron pedidos a su empresa dentro de un período de tiempo determinado y que actualmente forman parte de su base de clientes habituales.

4. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Utilice acciones masivas para actualizar varios clientes a la vez.

1. En la lista de clientes, seleccione varios clientes.

2. Haga clic en Acciones en lote y luego en Actualizar estado .

3. Seleccione Activo o Inactivo y, a continuación, haga clic en Guardar.

Etiquetar clientes elegibles

1. Seleccione Clientes en el menú de navegación y, a continuación, seleccione un cliente.

2. En la sección de actividad de la cuenta, localice el campo Elegible para Cut+Dry .

3. Haga clic en Editar y, a continuación, seleccione Sí o No.

Los clientes elegibles son aquellos que pueden adoptar de forma realista la plataforma Cut+Dry , es decir, que no están sujetos a contratos de exclusividad con otros sistemas de pedidos y que son operativamente aptos para realizar pedidos en línea.

4. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Envíanos los datos a través de la integración.

También puede enviarnos los datos activos y válidos mediante la integración. La configuración de la integración requiere la asignación de campos y el formateo de datos, lo que conlleva más tiempo que el etiquetado manual.

1. En su archivo, agregue una columna para Estado de la cuenta y una columna para Elegible para Cut+Dry .

2. Comuníquese con su analista de incorporación y gerente de crecimiento para comenzar con el proceso de mapeo.

3. Una vez finalizado el mapeo, los datos serán visibles en Cut+Dry .

Ajusta tu configuración

El último paso consiste en ajustar su configuración para que podamos contabilizar el número correcto de clientes elegibles.

1. Seleccione Configuración en el menú de navegación y, a continuación, haga clic en Empresa .

2. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Recuento de personas elegibles para Cut+Dry . Tiene tres opciones para calcular quiénes son elegibles para Cut+Dry :

• Usa la etiqueta «Cliente activo» : ideal para quienes ya nos envían etiquetas de estado de cliente y tienen una amplia base de clientes. Esta será una buena manera de empezar mientras trabajas con el equipo para enviar la etiqueta «Apto para Cut+Dry mediante la integración. Importante: su embudo de clientes potenciales tendrá el mismo número de clientes en las secciones activa y elegible, y el porcentaje de adopción será inexacto.
• Utilice la etiqueta “Apto para Cut+Dry ” : es la forma más precisa de medir y le proporciona un embudo adecuado en el panel de control.
• Utilizar recuento personalizado : ideal para quienes tienen una gran base de clientes y ya saben cuántos clientes son elegibles a través del ERP.

3. Haga clic en Guardar .