Lanzamiento Cut+Dry
Descubre qué puedes esperar durante un lanzamiento exitoso de la plataforma Cut+Dry tanto para tu equipo interno como para tus clientes.
Descripción general
Esta página contiene los detalles de nuestro plan de lanzamiento: las acciones a seguir por su equipo, las acciones a seguir por nuestro equipo y lo que puede esperar mientras trabajamos juntos para incorporar a su empresa y a sus clientes.
Consejo: Nuestros socios distribuidores suelen completar el lanzamiento en un plazo de 30 días; ¡algunos incluso lo hacen más rápido!
Lanzamiento Cut+Dry
Fase 1: Estrategia de lanzamiento + Configuración
Comenzaremos por alinear a todos y lograr un entendimiento común de los fundamentos de Cut+Dry . Las acciones incluyen:
- Presentar a los miembros clave de ambos equipos para construir una sólida relación de trabajo.
- Conocer sus procesos nos permite comprender cómo opera su empresa y cómo Cut+Dry puede brindarle apoyo.
- Definir qué significa el éxito estableciendo objetivos y métricas clave para la adopción.
- Te ofrecemos orientación sobre cómo generar conciencia, entusiasmo y aceptación dentro de tu empresa.
Mientras se ultiman los detalles de la estrategia de lanzamiento, completaremos la integración técnica de la aplicación Cut+Dry con su sistema ERP.
Consejo: Puedes empezar a pensar en el lanzamiento desde el primer día. La forma en que hables internamente sobre este proyecto y el nivel de implicación de tu equipo tendrán un impacto directo en la adopción y el uso futuro de la plataforma.
Buenas prácticas y recursos
El primer día…
Correo electrónico de anuncio interno: Después de tu llamada de presentación con el equipo Cut+Dry , considera enviar un correo electrónico de anuncio interno para informar a tu equipo sobre el proyecto.
- Plantilla de correo electrónico de inicio
- Vídeo resumen rápido Cut+Dry : YouTube
En las semanas previas al lanzamiento interno…
Reunión de equipo: Considere reunirse con su equipo para analizar por qué eligieron Cut+Dry y su impacto en los objetivos de su empresa.
- Presentación de diapositivas “¿Por qué Cut+Dry ?”
Planificación del liderazgo: Considere definir los objetivos y resultados clave (OKR) para su lanzamiento junto con su equipo de liderazgo y su gerente de socios distribuidores (DPM) asignado.
- Plantilla de ejemplo de OKR
Consejo: Puedes crear OKR para cada departamento o mantenerlos genéricos para toda la empresa. Los OKR finalizados se pueden compartir con cada miembro del equipo, pidiéndoles que reflexionen sobre cómo pueden incorporarlos en su trabajo diario.
Fase 2: Lanzamiento interno
Para lanzar Cut+Dry con éxito, es fundamental contar con el apoyo de tu equipo. Las acciones incluyen:
- Actualiza toda la información de los clientes y completa tus guías de pedidos lo antes posible.
- Configura el acceso para los miembros de tu equipo dentro del Portal Cut+Dry .
- Capacite a su equipo con los recursos Cut+Dry para aumentar su entusiasmo por cómo sus características y capacidades pueden ayudarles en sus funciones laborales.
- Anima a los miembros del equipo a que faciliten las cosas a los clientes realizando los primeros pedidos en su nombre.
Consejo: Recuerda que tus representantes de ventas están en contacto constante con los clientes, ¡por lo que influirán directamente en el entusiasmo del cliente por la adopción!
Buenas prácticas y recursos
Cambiar procesos y comportamientos lleva tiempo, pero puedes apoyar a tu equipo con la orientación, los recursos y los incentivos adecuados, incluyendo:
Correo electrónico proactivo de "Próximos pasos": A medida que vaya completando el portal con los datos de los clientes y otorgando acceso a su equipo, considere enviar por correo electrónico recursos de capacitación y el plan de implementación, para que su equipo pueda familiarizarse con la plataforma antes de recibir su información de inicio de sesión.
- Plantilla de correo electrónico de lanzamiento interno
- Artículos de ayuda y aprendizaje Cut+Dry
- Presentación de capacitación del portal
- Vídeos instructivos: Si no ha recibido una invitación, póngase en contacto con su director de programa.
Cronograma de implementación: Establezca un cronograma específico para la capacitación y una fecha de lanzamiento. Exija a su equipo que cumpla con las acciones realizadas antes de estas fechas.
Capacitación a cargo de Cut+Dry : Tu gestor de proyectos digitales está disponible para capacitar y brindar apoyo a tus equipos. Considera programar una sesión de capacitación o de control de calidad con ellos.
Reuniones recurrentes: Considere agregar una sesión de actualización Cut+Dry , que incluya características, actualizaciones e historias de éxito, a cualquiera de sus reuniones de equipo habituales.
Consejo: ¡Hemos visto equipos obtener excelentes resultados compartiendo conocimientos en sus reuniones mensuales de personal!
Designación de líderes de equipo: Considere seleccionar a un miembro del equipo o departamento con conocimientos para que sea el punto de contacto para preguntas relacionadas con Cut+Dry .
- Soporte en directo: Póngase en contacto con el equipo Cut+Dry en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@cutanddry.com o utilizando la función de chat "Soporte" dentro del Portal Cut+Dry .
Formación especializada: Consulte nuestros diferentes recursos especializados disponibles para los miembros especializados de su equipo.
- Cuentas por cobrar
- Plataforma de entrenamiento de RA
- Presentación «¿Por qué Cut+Dry ?» para equipos de AR
- Preguntas frecuentes sobre la función de pago
- Lista de verificación para las funciones de pago
- Ventas
- Lista de verificación para las funciones de ventas
- Resumen de una página con los principales beneficios de la aplicación para el área de Ventas:
Imagen: Resumen de una página con los principales beneficios de la aplicación para Ventas
Fase 3: Lanzamiento externo (al cliente)
Finalmente, trabajarás con tu gestor de producto digital y el analista de incorporación para seleccionar algunos clientes para un lanzamiento preliminar, antes de incorporar a todos tus clientes a la plataforma. Las acciones incluyen:
- Comunícate con tu equipo y el DPM para asegurarte de que los miembros de tu equipo tengan disponibles todos los recursos necesarios.
- Invita a tus clientes a la plataforma.
- Consigue tus primeros pedidos de clientes y facturas pagadas.
Consejo: Recuerda que tus clientes están acostumbrados a un proceso diferente y tendrán que aprender a usar una nueva herramienta. Es normal que la adopción sea lenta al principio; ¡nuestro equipo trabajará contigo para acelerarla!
Imagen: Una curva típica de adopción por parte del usuario
Buenas prácticas y recursos
Correo electrónico/Correo postal de anuncio externo: Cuando la plataforma esté lista para su lanzamiento, considere enviar una carta de anuncio a todos sus clientes antes de enviarles invitaciones desde la aplicación.
- Plantilla de carta de anuncio
- Página "Próximamente" de 1 página para clientes:
Imagen: Ejemplo de una carta de anuncio externo
Imagen: Página "Próximamente" para clientes
Plazo de adopción: Si sus clientes están migrando desde un sistema de pedidos en línea diferente, considere establecer un plazo para la conversión completa desde ese sistema.
Consejo: Sugerimos conceder a los clientes al menos 30 días para configurarse en Cut+Dry antes de descontinuar el sistema anterior.
- Resumen de 1 página para clientes:
Imagen: Resumen de una página para clientes
Incentivos para clientes: Considere ofrecer incentivos para que sus clientes adopten la plataforma Cut+Dry , como la exención de comisiones por uso de tarjeta de crédito o una cantidad determinada de días para los clientes con pago automático.
- Plantilla de correo de seguimiento (para clientes que aún no se han suscrito)
Guías de pedidos actualizadas: Asegúrese de que las guías de pedidos en la aplicación se actualicen constantemente y contengan la información más reciente para el cliente.
Consejo: ¡No olvides que también puedes añadir las compras recientes de artículos o promociones para tus clientes dentro de la aplicación!
