Descripción general

Puedes comunicarte fácilmente con tus clientes a través del chat. Los chats son visibles para todos los roles de usuario del cliente y proporcionan un registro completo de las interacciones, como pedidos, solicitudes especiales o cualquier mensaje de difusión.

Sigue estos pasos para comunicarte con tus clientes a través del chat integrado en la aplicación.

Comprender el acceso al chat según el rol

• Sus vendedores (y sus clientes) reciben notificaciones de todos los chats nuevos, lo que garantiza respuestas oportunas.
• Sus usuarios con permisos de administrador y de cuentas por cobrar también pueden ver y buscar en el historial del chat.

Habilitar notificaciones de chat

Los representantes de ventas pueden personalizar sus preferencias de notificación. Consulte Cambiar la configuración de la cuenta personal .

• Las notificaciones pueden recibirse por correo electrónico, por mensaje de texto o por ambos medios.
• Para recibir notificaciones por SMS, deben añadir un número de teléfono móvil válido a su perfil.

Acceder al historial de chat

El chat se encuentra en dos lugares diferentes de la aplicación:

• Selecciona Chat en el menú de navegación y luego busca a tu cliente.
  
  Consejo: Los chats se muestran aquí en orden ascendente (comenzando por el más reciente) y no están ordenados por cliente.
  
• Selecciona Clientes en el menú de navegación. Después de elegir al cliente, selecciona el icono de la burbuja de chat.