Preguntas frecuentes del mostrador de pedidos
Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la funcionalidad Order Desk en Cut+Dry .
Descripción general
Order Desk es la parte de Cut+Dry que transforma los pedidos de correo de voz, correo electrónico o SMS de sus clientes en pedidos en línea.
A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo proporcionar directamente a mis clientes la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de reenvío?
¡Por supuesto! Sus clientes pueden enviar pedidos directamente al número de teléfono y/o correo electrónico asignado, o enviárselos a usted.
Consejo: Para que el proceso de pedidos a través de Order Desk sea sencillo y cómodo para todos, quizá deba indicar a los clientes cómo dejar mensajes de voz. Puede usar el siguiente ejemplo de guion para mensajes de voz o crear el suyo propio.
Hola, soy <nombre> de <ubicación>.
Llamo para realizar un pedido con entrega el <día>, <fecha>.
Nuestro número de cuenta es <número>.
Este es nuestro pedido:
<cantidad> <UOM> <artículo>
2 cajas de manzanas Granny Smith
20 libras de paleta de cerdo
1 rueda de queso parmesano
Nuestro número de teléfono para devolverle la llamada es <número de teléfono>.
¿Alguien puede llamarme al número de teléfono que me han asignado?
No, el número de teléfono es solo para recibir mensajes de texto.
¿Quién de mi equipo tiene acceso a las funciones de Order Desk?
Todos tus usuarios (independientemente del rol que desempeñen en la aplicación) pueden acceder a ella.
¿Cómo funcionan los mensajes de voz y las notas de voz?
Los clientes tienen dos opciones:
- Grabar y enviar una nota de voz: Los clientes pueden grabar una nota de voz en su teléfono (como una nota de audio) y enviarla por correo electrónico a su correo electrónico de Auto Order Desk .
- Reenvío de mensajes de voz al departamento de pedidos: Si un cliente deja un mensaje de voz en su sistema telefónico, puede reenviarlo manualmente al correo electrónico de su departamento de pedidos automático . El sistema transcribirá el audio y creará un borrador de pedido.
