Crear y revisar tickets de soporte
Aprenda cómo acceder y revisar sus tickets de soporte a través del portal de soporte Cut+Dry .
Descripción general
Manténgase informado sobre sus solicitudes de soporte accediendo a sus tickets enviados a través del portal de soporte Cut+Dry . Puede ver todos sus tickets enviados, realizar un seguimiento de su progreso, revisar las respuestas del equipo de soporte y monitorear el estado de resolución.
Siga estos pasos para ver los tickets que ha enviado.
Crea un ticket de soporte
1. En el portal del distribuidor, haga clic en el icono del Centro de soporte en la aplicación . A continuación, seleccione Contactar con soporte .
2. Seleccione una de las opciones ( Soporte técnico u Otras preguntas ).
3. Rellene el formulario y haga clic en Enviar .
Consejo: puedes crear una solicitud de soporte sin iniciar sesión.
Revisar los tickets de soporte existentes
1. En el portal del distribuidor, haga clic en el icono del Centro de soporte en la aplicación . A continuación, seleccione Contactar con soporte .
2. Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
3. Introduce tu dirección de correo electrónico.
Consejo: Para acceder a nuestro portal de soporte, debe tener una cuenta. Su cuenta se crea automáticamente la primera vez que contacta con nuestro equipo de soporte. Si ya ha enviado una solicitud de soporte o nos ha escrito a support@cutanddry.com , puede iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico. Si es la primera vez que nos contacta, envíe un correo electrónico a support@cutanddry.com para solicitar acceso.
4. Introduzca su contraseña.
Consejo: Si es la primera vez que inicia sesión, deberá establecer su contraseña. Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" y siga las instrucciones del correo electrónico que le enviaremos.
5. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Solicitudes .
6. Revise e interactúe con todos los tickets existentes que usted o cualquier persona de su organización haya enviado.
Consejo: utilice los filtros o la función de búsqueda para encontrar un boleto específico.
7. Haga clic en un ticket para ver más detalles, agregar comentarios y agregar a otros al problema.
